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Minimum légal
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  • Assurance responsabilité civile
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Minimum légal
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Top FAQ

  • Qui est Seraphin ?

    Seraphin est un courtier digital en assurance. À la genèse de Seraphin, une question: pourquoi en Belgique en 2017 est-il impossible de gérer ses assurances aussi simplement que de gérer son compte en banque ? Seraphin vous permet de gérer vos contrats facilement tout en bénéficiant d'une optimisation par nos experts. Trous de couverture et doublons de garantie sont identifiés et supprimés pour vous garantir les bonnes assurances au meilleur prix. En cas de sinistre, une équipe de courtiers chevronnés est à votre disposition. Les services de Seraphin sont accessibles en ligne, mais vous pouvez aussi choisir d’échanger avec nous par mail ou par téléphone (+32 2 893 02 61). Pour plus d’information, voir ici.

  • Où sont situés les bureaux de Seraphin?

    Nous sommes situés à Bruxelles, rue des Francs, 79 (arrêt de métro Merode). Si vous voulez passer nous voir, n’hésitez pas !

  • Quelles sont les compagnies qui vont m’assurer ?

    Le pack moto que nous proposons a été élaboré avec les compagnies d’assurance Vivium (du groupe P&V) et Baloise, toutes deux renommées et solides financièrement. Leurs produits d’assurance peuvent donc avoir toute votre confiance.

  • Comment bénéficier d’une réduction supplémentaire ?

    Il est possible de bénéficier d’une réduction supplémentaire (de 100€ si vous avez plus de 30 ans, 125€ si vous avez moins) pour votre assurance moto si vous nous transférez vos contrats d’assurance actuels. En ce faisant, vous faites de Seraphin votre courtier. Nous gérerons alors les contrats d’assurance confiés en plus de votre contrat moto. Seraphin s’occupe des démarches administratives pour vous.

  • Quelles sont les prochaines étapes et quand pourrai-je avoir ma carte verte ?

    Si votre moto est neuve :

    • Vous nous communiquez une copie de votre demande d’immatriculation complétée et signée, de votre permis de conduire et de votre carte d’identité.
    • Nous faisons alors la demande d’immatriculation pour vous et créons votre contrat d’assurance auprès de la compagnie.
    • Vous recevez ensuite dans votre espace client votre carte verte provisoire, votre contrat et votre avis d’échéance (facture). Votre plaque d’immatriculation arrivera chez vous ou au garage.
    • Une fois reçue, vous pouvez commencer à rouler avec votre moto pendant un mois, le temps de recevoir votre carte verte définitive.
    • La carte verte définitive vous est envoyée par la poste dans les 5 à 10 jours suivant le paiement de votre facture.

    Si votre moto est d’occasion :

    • Vous nous communiquez une copie de votre permis de conduire, de votre carte d’identité et de l’ancien certificat d’immatriculation du véhicule.
    • Nous vous remettons en mains propres ou par la poste une fiche de demande d’immatriculation que vous devrez compléter et signer.
    • Vous pourrez alors vous rendre physiquement à la DIV. Vous obtenez votre plaque d’immatriculation le lendemain par la poste. Il n’est malheureusement pas possible de réaliser ce processus par internet.
    • Dès que vous avez connaissance de votre numéro de plaque, vous nous le communiquez. Une fois reçu, nous vous envoyons votre carte verte provisoire ainsi que votre avis d’échéance (facture) et votre contrat. Vous pouvez alors commencer à rouler avec votre moto pendant un mois, le temps de recevoir votre carte verte définitive.
    • La carte verte définitive vous est envoyée par la poste dans les 5 à 10 jours suivant le paiement de votre facture.

    Attention : nous vous rappelons qu’il est strictement interdit de conduire votre moto sans carte verte provisoire ou définitive, de même que sans plaque d’immatriculation. Vous n’êtes pas assuré tant que vous ne l’avez pas reçue !

Et en plus, comme client SeraphinVous bénéficiez de nos services exclusifs

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Tous vos contrats à un seul endroit

Tous vos contrats sont centralisés dans votre espace client sécurisé. Facile de s’y retrouver, adieu la paperasse

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Pas de double couverture ni de trou d'assurance

Nous analysons en permanence votre porfeuille pour s’assurer de la qualité de vos couvertures

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Des experts disponibles quand et comme vous le voulez

Nos experts s’adaptent à votre agenda. Vous pouvez nous contacter par chat, téléphone, mail ou en prenant rendez-vous.

Offre sous réserve d'antécédent de sinistre favorable et d'acceptation de votre dossier par la compagnie d'assurance. (*) La garantie assistance n'est disponible que si votre moto a moins de 10 ans. Elle revient à 40€ /an TTC (déjà inclus dans le prix affiché). (**) Uniquement valable pour les motos neuves d'une valeur de €7,500 à €40,000 HTVA. (***) 3 jours ouvrables, carte verte provisoire transmise sous réserve d'acceptation par la compagnie d'assurance. (****) Réduction de prix accordée sur la garantie Responsabilité Civile dans le cas où vous confiez à Seraphin la gestion de vos contrats auto et habitation actuels - il vous suffit de mentionner votre volonté de bénéficier de cette réduction lors de futurs contacts avec Seraphin. Offre sans obligation d’achat, sous réserve d’acceptation par la compagnie d’assurance. Vous pouvez consulter ici les conditions générales du produit. Après choix d'une offre de votre part, nous vous contacterons endéans 48h pour confirmer votre demande et valider les informations fournies.