Assurance Assistance Moto - Tout savoir sur cette garantie

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Tanguy Bocquet
Co-fondateur & Directeur développement
10/12/2018
MotoAssuranceAssistance moto

Vous êtes à la recherche d'un contrat d'assurance moto qui inclut la garantie assistance ? Vous partez demain et vous cherchez un courtier digital offrant non seulement un comparateur clair avec devis fiable mais aussi avec un service très réactif et personnel dissipant tous les doutes avant le départ ? Vous êtes au bon endroit ! Votre simulation assistance moto en ligne est rapidement suivie par un appel avec un spécialiste, qui peut répondre à vos dernières questions relatives aux différents services compris dans l’assistance de votre moto. Votre paiement se fait en ligne, et à peine raccroché vous voilà couvert pour toute l’Europe.

Assistance Moto - Pourquoi cette assurance ?

Vous avez encore en tête l’anecdote de votre ami coincé au-delà de la frontière avec sa moto et pestant sur le comparateur en ligne qu’il avait utilisé et qui l’avait “mal renseigné”. En même temps, vous pensez naïvement être encore couvert par la marque de votre véhicule ou l’assistance moto offerte par votre fournisseur de carburant. Qu’en est-il? Ce service est-il indispensable avec une assurance moto? Etait-ce compris dans le devis demandé voilà déjà plus d’un an? Comme souvent, tout dépend de votre usage (Belgique? Europe?) et de votre aversion au risque.

Circonstances Intervention Assistance Moto

Les circonstances dans lesquelles vous pouvez faire jouer votre assistance sont nombreuses:

  • Panne mécanique ;
  • Accident ;
  • Erreur de carburant ;
  • Crevaison ;
  • Problèmes de clés : enfermement, dysfonctionnement, perte-vol ;

Assistance Moto - Les prestations

En cas d'accident ou de panne, voici ce qu'une garantie Assistance Moto vous permettra d'obtenir, en fonction du contrat souscrit:

  • Le dépannage sur place ou remorquage de votre véhicule ;
  • Le rapatriement à votre domicile, l’attente sur place ou la poursuite de voyage
  • La récupération du véhicule une fois réparé.
  • Une prise en charge des frais de transports ;
  • Un taxi de liaison pour rejoindre les lieux de mises en place des différentes garanties ;
  • Un véhicule de remplacement le temps des réparations.

Assistance Moto - Qui est couvert ?

La garantie assistance moto interviendra si le conducteur du véhicule est le preneur d'assurance, mais également si l'un de vos amis ou un membre de la famille a fait un accident avec votre moto et qu'elle doit être dépannée.

Comparatif Assistance Moto

Les assistances varient d’une compagnie d’assurance à l’autre. Il faut également faire attention au contrat souscrit puisque les assurances en proposent plusieurs :

  • La petite assistance - comprise dans le contrat responsabilité civile moto
  • La garantie assistance complète
  • La garantie assistance proposée par un constructeur
  • Les assistances proposées par votre carte de crédit

Petite Assistance Moto

Axa, AG, Vivium, Ethias, Baloise, Touring....la plupart des compagnies d’assurance proposent une extension de garantie incluse dans l’assurance RC de la moto. Celle-ci vous couvrira en général :

  • En cas d’accident mais dans un rayon géographique limité: uniquement en Belgique et pas en Europe. Elle prévoiera le dépannage ou remorquage de la moto.
  • Mais elle ne vous couvrira pas en cas de panne. Cela peut être le cas si le pneu de votre moto éclate, si le moteur ne démarre plus à cause de l'hiver et donc de besoin potentiel d’assistance il peut donc être avisé d’avoir une assistance, à fortiori si on se trouve hors de Belgique.

Garantie Assistance Moto complète

L’assistance moto complète est de son côté, une couverture à part de la RC. Elle peut être souscrite en même temps chez Seraphin. Elle peut donc faire partie de votre pack d'assurances moto. Elle vous couvrira en cas:

  1. D'accident
  2. De panne
  3. Que vous soyez en Belgique ou en Europe

L’assistance peut facilement être sélectionnée:

  • Soit votre moto a moins de 10 ans: vous êtes alors éligible à l'assistance à 65€/an
  • Soit si votre moto a plus de 10 ans: il faudra souscrire une assistance directement auprès d'une de nos compagnies partenaires. Cela vous reviendra à une assistance à 107€/an.

Garantie Assistance Moto Constructeurs

Certaines grandes marques de moto proposent une garantie assistance. Voici un aperçu des garanties:

  • Ducati : l’assistance moto de Ducati nous plaît beaucoup : les garanties comprises et les services sont très clairs, notamment par rapport à l’assistance au motard lui-même qui n’est pas toujours très transparente.
  • Kawasaki : les motards roulant en Kawasaki, nombreux en Belgique, se contenteront de l’assistance moto Kawasaki valable deux ans, mais avec un kilométrage illimité.
  • BMW: comme de nombreuses marques BMW propose un service d’assurance complet avec notamment une assistance moto BMW qui est valable jusqu’à cinq années. Elle est valable dans toute l’Europe et offre des services connexes.
  • Honda: l'assistance moto Honda est valable pendant la durée de garantie du véhicule et ne vous coûtera rien pendant trois années. Êtes-vous sûr d’être encore couvert? Vérifiez cela correctement avant le départ? L’assistance moto Honda peut être prolongée moyennant un entretien exclusif dans le réseau de la marque.

Garantie Assistance Moto Carte de Crédit

Enfin, l'assistance peut également être souscrite via votre carte de crédit. Faites attention à vérifier le niveau d'intervention de cette garantie. Il s'agit souvent d'une petite assistance avec des montants d'intervention faible, et à territorialité réduite.

Garantie Assistance Moto - Obligatoire ?

La garantie assistance n'est pas un contrat obligatoire dans le sens de la loi du 21 novembre 1989. Cette loi détaille que tout véhicule automoteur présent sur la voie publique se doit d'être couvert par une garantie "Responsabilité Civile" mais ne spécifie rien sur l'assistance. Vous êtes donc libre de souscrire ou non à cette garantie. En fonction de l'utilisation que vous faites de votre moto, cette garantie sera plus ou moins indispensable. L'assistance moto vous évitera en tout cas bien des soucis en cas d'accident ou de panne.

Assistance Moto & Accident

Vous venez d'avoir accident et vous ne savez pas quoi faire ?

Comment faire venir l'Assistance en cas d'Accident Moto ?

Si vous avez un accident avec votre moto qui ne peut plus rouler, ou que votre moto est en panne, vous pouvez faire appelle à votre garantie assistance dès lors que vous en avez souscrite une.

Vous trouverez sur votre carte verte le numéro de l'assistance incluse dans votre contrat responsabilité civile. Si vous avez souscrit un contrat d'assistance indépendant, vous pouvez appeler les compagnies d'assistance aux numéros suivants:

Compagnie d'Assistance Numéro de téléphone d'urgence
Touring Assistance + 32 70 344 777
Europ Assistance + 32 2 533 75 75
Allianz Global Assistance +32 2 529 76 70

La compagnie d'assistance pourra alors vous demander quelques informations sur vous. Préparez:

  • L’immatriculation de votre moto ;
  • Le numéro de contrat d’assurance ;
  • Le nom et prénom ;
  • L'éventuel numéro de chassis de la moto.

Pas de Garantie Assistance et vous avez un Accident ?

Malheureusement cela peut arriver. Dans ce cas là, vous pouvez contacter votre courtier digital ou votre intermédiaire d'assurance. Il pourra vous conseiller.

Si vous souhaitez faire appel à un service de dépannage, voici des numéros qui pourraient vous sauver la mise:

Compagnie d'Assistance Numéro de téléphone d'urgence
Touring Assistance + 32 70 344 777
Dépannage Da Car +32 2 420 02 02

A la fois Touring Assistance et la société Da Car pourront vous dépanner et envoyez un dépanneur, même si vous n'avez pas souscrit de contrat chez le premier cité. En fonction de la distance entre le dépanneur et vous, vous payerez plus ou moins cher. Comptez entre 50 et environ 200€ pour être dépanné en moto. Si vous n'avez pas encore eu d'accident, vous pouvez toujours souscrire cette garantie en plus dans votre assurance moto.

Estimation du prix du dépannage

Le site Charlie 24 vous permet d'évaluer le coût du dépannage de votre voiture (ou moto) en quelques clics seulement. Il vous suffit de cliquer sur le problème rencontré (pneu crevé, erreur de carburant, etc.) et vous pouvez demandez via votre smartphone une assistance immédiate à des professionnels locaux.
Cette application ne nécessite pas de téléchargement préalable.

Cas concret - Assistance Moto en Europe

Coincé avec sa Ducati sur la Corniche d’Or dans le sud de la France ? Il y a pire comme sinistre et le réparateur du coin décrochera sans doute le téléphone dans la même langue que vous. Mais quid si vous êtes coincé ailleurs en Europe? C’est dans ce cas que tous les avantages d’une bonne assistance se feront ressentir. Car vous voilà au beau milieu des Carpates… c’était le nid de poule de trop pour votre old-timer Ducati ! Le fermier du coin a certes un bon tracteur et sa grange ferait un beau pied-à-terre, mais sans assistance il faudra vous armer de patience et invoquer plus d’une fois Saint Colomban, patron des motards, pour arriver à l’heure à votre réunion du lundi matin. Si seulement vous aviez suivi les conseils de votre courtier digital...

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