FAQ

  • QU’EST-CE QU’UN COURTIER ?
    Le courtier est celui qui vous proposera les produits d’assurances adaptés à vos besoins. Nous ne sommes liés ni à une compagnie déterminée, ni à ses produits, ni à ses prix. C'est donc en toute honnêteté que Seraphin vous aidera à faire un choix parmi une offre particulièrement étendue. Nous vous garantissons une entière transparence sur les garanties offertes pour que vous puissiez faire votre choix facilement et en connaissance de cause.
  • QU’EST-CE QU’UN COURTIER DIGITAL ? EN QUOI EST-IL DIFFERENT D’UN COURTIER CLASSIQUE ?

    Avec Seraphin, nous relevons les défis de l’avenir et du changement. Pour Seraphin, les outils digitaux sont là afin de vous permettre d’être mieux assuré, de comprendre vos besoins, de comparer facilement les assurances et de savoir ce que vous achetez. La quantité des tâches administratives étant réduite grâce à l’informatisation des procédures, l’équipe de Seraphin peut être à vos côtés et se concentrer avec vous sur l’essentiel.

    Puisque nous sommes digitaux, vous pouvez bénéficier en tout temps des services de notre plateforme web. Mieux encore, si vous souhaitez nous rencontrer, vous pouvez prendre rendez-vous avec l’un de nos commerciaux, pour le rencontrer en personne ou même lors d’une entrevue avec Skype, Whatsapp ou Facetime !

  • EST-CE QUE SERAPHIN EST UNE COMPAGNIE D’ASSURANCE ?
    Non. Alors que certaines compagnies utilisent un réseau d’agents ou un réseau bancaire pour vendre les produits d’une seule et même compagnie, Seraphin est un courtier d’assurances. Nos experts vous proposent, en leur nom, les produits des compagnies d’assurances partenaires. Grâce à cette indépendance, Seraphin vous conseillera le produit qui correspond le mieux à vos besoins. Nous sommes pour vous un intermédiaire, mais surtout un guide dans le monde particulier des assurances. Nous restons à vos côtés pendant toute la durée des contrats.
  • QUE VOUS GARANTIT SERAPHIN ?

    En tant que courtier d’assurance, nous sommes supervisés en Belgique par l'Autorité des Services et Marchés Financiers (FSMA). Elle réglemente les activités des courtiers d’assurances. En tant que client, vous bénéficiez donc à tout moment d'une protection légale. Nous vous garantissons que nous :

    • Possédons les connaissances professionnelles requises et que nous disposons de ressources financières suffisantes pour exercer notre profession
    • Sommes assurés contre les risques en matière de responsabilité professionnelle.
    • Ne participons pas à la promotion, conclusion ou exécution de conventions d'assurances contraires aux dispositions légales et règlementaires du droit belge qui sont réputées d'intérêt général, et ce lorsqu'il s'agit de contrats d'assurances conclus avec une compagnie d'assurances non autorisée en Belgique.
    • Ne vendons pas vos données personnelles. Vos données sont votre propriété. Seraphin les utilise uniquement pour vous conseiller au mieux.
  • EN QUOI ETES-VOUS DIFFERENTS D’AUTRES SITES INTERNET ?

    Nous faisons tout pour simplifier et vous offrir la meilleure expérience de l’assurance. Certains sites sont clairs mais ennuyeux à mourir. D’autres sont agréables mais ne sont pas complets. Notre objectif est de vous offrir une plateforme à la fois accessible, pratique et documentée. Tout ce qui est créé par Seraphin est fait pour vous offrir la meilleure expérience client possible.

    Nous ne sommes pas un comparateur d’assurance qui se focalise sur des offres bon marché au détriment des garanties et d’une bonne couverture.

    En tant que courtier digital, nous voulons vous aider à trouver l’assurance qui convient à vos besoins et ce, au prix le moins cher. Nous pouvons le faire puisque nous sommes indépendants et reliés aux acteurs majeurs du marché de l’assurance. Avec Seraphin, vous bénéficiez de tous les avantages d’un courtier, tout en gérant vos assurances de chez vous.

    Nous ne sommes pas un assureur direct. L’assureur direct vend ses produits d’assurances entièrement par internet et se fait connaître grâce à d’importantes dépenses réalisées dans le marketing. Dans ce modèle, vous n’avez pas la possibilité de vérifier si d’autres assurances pourraient mieux couvrir vos besoins, ou si vous êtes vraiment bien couvert. Par ailleurs si vous avez un sinistre, vous vous retrouvez seul face aux difficultés, à la paperasserie et aux litiges.

    Avec Seraphin comme courtier digital, vous serez épaulé à tout moment. Nous gérons l’administratif et nous vous accompagnons du début à la fin de toutes vos démarches. Nous avons en effet la capacité d’interroger plus de 12 compagnies différentes pour trouver le produit qui correspond à vos besoins au meilleur prix.

  • EST-CE PLUS CHER D’AVOIR UN COURTIER ?
    En travaillant avec Seraphin et en bénéficiant des services d’un courtier, vous payez les assurances au même prix que si vous les achetiez seuls, mais vous bénéficiez en plus d’un accompagnement personnalisé. C’est la compagnie d’assurance choisie qui nous verse une rémunération lorsque vous achetez une assurance avec Seraphin.
  • EST-CE QUE L’ASSURANCE DIRECTE EST MOINS CHERE PAR RAPPORT À VOUS ?
    Il est fréquent que des produits présents sur le marché belge proposent de meilleures couvertures et un prix plus avantageux que ce que vendent les assurances directes. Chaque situation est à analyser individuellement et l’atout de Seraphin est ce service d’expertise, grâce auquel nous pouvons chercher avec vous quel produit vous convient, au meilleur prix.
  • POUVEZ-VOUS M’AIDER À PAYER MES ASSURANCES MOINS CHERES ?
    En tant que courtier indépendant partenaire de plus d’une dizaine d’assureurs renommés, notre objectif est de toujours trouver le tarif le moins cher tout en vous fournissant les garanties que vous souhaitez. Savez-vous que chaque grand assureur possède des profils de « clients préférés » à qui il accorde un tarif préférentiel ? Nous profitons des différences de prix entre acteurs pour vous fournir la meilleure offre, c’est-à-dire celle qui vous corresponde. C’est aussi simple que cela.
  • COMMENT CHOISISSEZ-VOUS LES COMPAGNIES AVEC LESQUELLES VOUS TRAVAILLEZ ?
    Nous travaillons uniquement avec des compagnies d’assurances renommées et solides financièrement. Les compagnies apportent les produits d’assurance. Seraphin fournit en plus le conseil aux clients, une simplification des relations entre clients et assurances, ainsi qu’une digitalisation et une professionnalisation de toutes les étapes de l’intermédiation.
  • TRAVAILLEZ-VOUS AVEC DES ENTREPRISES ET/OU DES PARTICULIERS ?
    Nous travaillons tant pour les entreprises que pour les particuliers. Nos outils digitaux sont principalement orientés pour le particulier mais nous développons également de nouveaux outils à destination des entreprises désireuses de bénéficier de notre expertise.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Vous pouvez prendre contact avec un des experts de Seraphin, soit par mail à [email protected] soit via chat en ligne directement sur le site. Nous ferons tout notre possible pour vous répondre le plus rapidement possible. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +32 2 808 11 78 ou prendre rendez-vous avec l’un de nos experts si vous souhaitez créer un espace client.